سوالات متداول
سوالات درباره حساب کاربری
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
بله. قبل از خرید می توانید در سایت ثبت نام کنید. همچنین می توانید پس از انتخاب محصولات مورد نظر و افزودن آنها به سبد خرید، هنگام تسویه حساب ثبت نام نمایید.
بله، با شماره تماسهای ثبت شده در سایت با همکاران ما در ارتباط باشید.
در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید.
سوالات درباره نحوه پرداخت
برای پرداخت مبلغ کالا دو روش وجود دارد :
1. پرداخت از طریق درگاه بانکی: با داشتن کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب و در اختیار داشتن رمز دوم ، می توانید از این طریق خرید خود را تکمیل نمایید . این روش ساده ترین شیوه پرداخت می باشد .
2. واریز به حساب یا کارت: در صورتی که به هنگام ثبت سفارش از درگاه بانکی به مشکل خوردید، با پشتیبانی سایت تماس گرفته و شماره کارت را از این طریق درخواست کنید.
پس از واریز وجه و تکمیل شدن سفارش، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای شما ارسال میگردد، همچنین بعد از بسته بندی و ارسال بسته، یک کد رهگیری از اداره پست برای شما پیامک می گردد که با مراجعه به قسمت پیگیری سفارش می توانید مرسوله خود را رهگیری نمایید .
هزینه ارسال کلیه محصولات هامتو کاسپین کاملا رایگان بوده و خریداران محترم هیچ گونه هزینه ای بابت ارسال پرداخت نخواهند کرد.
ارسال کلیه محصولات از طریق پست و تیپاکس صورت می گیرد.
خیر، فعلا این امکان مغایر با سیاست های فروشگاه آنلاین هامتو کاسپین است.
سوالات درباره بازگشت کالا
بله، هامتو کاسپین برای رفع محدودیت های خرید آنلاین در صورتی که محصول مورد نظرکاملا سالم، استفاده نشده و در بسته بندی اصلی خود باشد تعویض خواهد نمود، در غیر این صورت، امکان تعویض وجود نخواهد داشت .
خیر، با توجه با سیاست های مجموعه هامتو کاسپین امکان ارجاع کالا وجود ندارد.
شما تا 48 ساعت مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را تعویض کنید.
سوالات متفرقه
بله , کلیه موجودی های سایت به روز بوده و رنگها و سایزهایی که قابل انتخاب و سفارش می باشند موجود هستند .همچنین در صورتی که کالایی در وب سایت موجود و قابل سفارش باشد , قیمت آن به روز می باشد و مشتری با همان قیمت می تواند کالای مورد نظر خود را سفارش دهد.
خیر ما این تضمین را به شما می دهیم که کلیه محصولات با بهترین کیفیت عکس برداری شده و از لحاظ رنگ و وضعیت ظاهری هیچ تفاوتی با خرید حضوری نخواهد داشت. همچنین سعی ما بر این بوده که اطلاعات محصول را با بیشترین و دقیق ترین جزئیات ممکن توضیح دهیم.
هامتو کاسپین تنها نمایندگی و وارد کننده رسمی برند Humtto در ایران می باشد که به علت فروش محصولات در منطقه آزاد انزلی، تمامی قیمت ها در مناسب ترین حالت ممکن عرضه می شوند.
چنانچه برای محصول خریداری شده هرگونه ایراد یا مشکل در انتخاب سایز وجود داشت می توانید با کارشناسان خدمات پس از فروش هامتو کاسپین در تماس باشید.
در صفحه هر محصول قسمتی به عنوان راهنمای سایز وجود دارد. با کلیک کردن بر روی " راهنمای سایز" می توانید سایز مناسب خود را با توجه به برند آن محصول انتخاب نمایید.
به جرات ضمانت می کنیم تمامی محصولات برند Humtto که در مجموعه هامتو کاسپین به فروش می رسد، اصل بوده و همگی دارای کد اصالت کالا از طرف کارخانه می باشد.
خیر، در حال حاضر تنها سه شعبه موجود در پاساژ برند سنتر و پاساژ ونوس واقع در منطقه آزاد انزلی در حال فعالیت می باشد.
بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله " مشخصات ارسال" می رسید با انتخاب " افزودن آدرس جدید" ، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید.
شما می توانید به دوستان و عزیزان خود هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید!
شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
در انتهای هر ایمیل درج شده " چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید " شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.
